Leveranser

Samtliga våra cyklar säljs med hemleverans vilket vi erbjuder i hela Sverige. Lägger du en cykel i kassan och fyller i dina uppgifter så dyker fraktpriset upp i checkouten. Kontaktuppgifterna som anges vid beställningen måste innehålla ett telefonnummer där köparen kan nås av leveranspartner i samband med leverans.

Vi skickar våra cyklar med Enskede frakt 08-771 20 00. När du har köpt din vara så packar vi och skickar inom 2 arbetsdagar. Därefter så skickas cykeln till närmsta terminal där du bor.

Åkeriet hör då av sig till telefonnumret du har uppgett per telefon. Kan du inte svara så skickar de ett SMS. Du får du välja när du kan ta emot din cykel. Detta meddelande kommer ca. 4 arbetsdagar från att cykeln skeppats från oss.

I runda slängar så tar en leverans oftast 7-10 arbetsdagar.

I dagsläget har vi dessvärre inte spårningslänkar än via ordrar men det kommer finnas på plats på ordrar gjorda fr.om. september 2025!

Rätt till retur

Kunden har rätt att returnera en oanvänd produkt som köpts i webbutiken utan att ange några skäl. Produkten returneras i originalförpackningen inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Kunden måste meddela om ett ångrat köp till Jonnas kundtjänst via e-post hej@jonnabike.se senast inom de nämnda 14 dagarna efter det att produkten mottagits. Kunden står för returkostnaderna och har möjlighet att själv lämna lämna cykel till Jonna's lokaler i Falun. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.

När kunden har mottagit produkten måste kunden behålla produkten stort sett oförändrad tills dess att det bestämts att varan ska behållas. Om den returnerade produkten har använts, i strid med köparens lagstadgade omsorgsplikt, har Jonna rätt till att inte acceptera returen och att inte återbetala priset på produkten. I enlighet med lagstiftningen om distansförsäljning ansvarar köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte Jonna har åtagit sig att stå för dem. Observera att returkostnaden för en cykel kan vara högre än utgående fraktkostnad då dessa kan ha varit rabatterade.

Återbetalning

Jonna kommer att kreditera köparen för värdet av de returnerade varorna med den betalningsmetod som köparen ursprungligen betalade varorna med.

Jonna kommer att återbetala alla pengar som mottagits utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av köparens meddelande om hävt köp och återlämnad vara.

Jonna har rätt att hålla tillbaka återbetalningen tills dess att Jonna har fått tillbaka produkten eller tills köparen har lämnat bevis på att produkten blivit skickad.

Om köparen annullerar en beställning kommer köparen att återbetalas det pris som erlagts för produkten, även om priset på produkten senare har ändrats. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.