(Denna artikel gäller Jonna standardcykel, ej elcykel. För elcykel nyttjas hemförsäkring av hyrestagare, om möjligt)

Skulle, gud förbjude, din cykel bli stulen så ersätter vi dig med en ny inom två arbetsdagar, eller ännu kortare – det kan gå på en dag.

Självrisken är vid första tillfället 750 kr, vilket är ungefär hälften mot vad en normal hemförsäkring har i självrisk. Detta förutsätter dock att du har låst cykeln på ett korrekt sätt med vårt medföljande lås, gjort en polisanmälan samt har kvar din nyckel till låset.

Har ingen polisanmälan upprättats eller cykeln har varit låst på ett oaktsamt sätt, tar vi den högre självrisken (3 500 kr) innan du får en ny.

Läs texten nedan noga och se till att göra det i rätt ordning så kan detta lösas inom 48h eller ännu snabbare. Skriver du fel och behöver uppdatera polisanmälan kan det ta en vecka.

1. Medela Jonna via mail att din cykel är stulen och be om ditt ramnummer för att göra en korrekt anmälan. Meddela oss om du föredrar att betala självrisken via faktura eller om vi kan dra det på ditt kort direkt (snabbast).

2. Upprätta en polisanmälan via webben. Det är viktigt att du anger Jonna AB som målsägare (vi är utsatt för brottetI i din anmälan, samt anger ramnummer. 

Här kan du göra en Polisanmälan

I steg 2 i den digitala anmälningsprocessen anger du "Företag, myndighet eller förening" på frågan "Vem har drabbats av brottet?". Ange sedan nedanstående uppgifter innan du går vidare i processen. 

Organisationsnummer: 5592491541

Företagsnamn: Jonna AB

Adress: Tegelviksgatan 65, 11647 Stockholm

Län: Stockholms län

Telefonnummer: 020 89 94 34

Som beskrivning av cykel skriver du: Grön unisexcykel utan pakethållare med 28 tums hjul, 7 växlar, korg och handbroms. Kedjeskyddet är gult och på ramen står det märkt Jonna i gult. Cykeln är märkt med serienummer JAXXXXXXXX. Marknadsvärde 5000kr.

3. När anmälan gjorts mailar du åter hej@jonnabike.se och bifogar polisanmälan i PDF samt skriver ut ärendenumret i mailet om det inte står med. Berätta om du vill hämta upp en cykel eller vill ha hemleverans, så återkommer vi med första tid som svar.

Ett stöldärende är "klart" och ny cykel kan först hämtas/levereras när Jonna har fått anmälan, diareinr till anmälan,  betald självrisk och fått tillbaks nyckel (kan lämnas över vid utkörning eller tas med i butik vid hämtning).

Vid just stöld tillåter vi inte omedelbar uppsägning av abonnemang - för att främja rätt beteende, utan har du en uppsägningstid på en månad från det datum ärendet är klart enligt ovan.